URIHO Inkluziv: Komunikacija bez barijera
Projekt „URIHO Inkluziv: Komunikacija bez barijera“ usmjeren je na razvoj komunikacijski pristupačnog i uključivog radnog okruženja u kojem gluhi i čujući zaposlenici mogu ravnopravno surađivati u svakodnevnim radnim situacijama. Projekt provodi Hrvatsko društvo prevoditelja znakovnog jezika uz financijsku potporu Grada Zagreba.
Cilj projekta
Cilj projekta je unaprijediti znanja i komunikacijske vještine zaposlenika URIHO-a kroz praktično učenje hrvatskog znakovnog jezika prilagođeno konkretnim radnim mjestima i poslovnim procesima. Edukacije se ne temelje na općem tečaju jezika, nego na terminologiji i situacijama s kojima se zaposlenici svakodnevno susreću, poput primopredaje smjene, davanja radnih uputa, prijave kvara i komunikacije povezane sa sigurnošću na radu. Projektom je planirano educirati 20 zaposlenika URIHO-a i izraditi najmanje 20 kratkih videolekcija koje će biti objedinjene u digitalnom video-priručniku.
Gluhe osobe u ulozi mentora
Jedan od ključnih inovativnih elemenata projekta jest aktivno uključivanje gluhih osoba kao plaćenih mentora i stručnjaka. Umjesto da budu promatrane samo kao korisnici potpore, gluhe osobe prenose svoje jezično i životno iskustvo, sudjeluju u praktičnim vježbama te zaposlenicima daju neposredne povratne informacije. Takvim pristupom projekt pridonosi ekonomskom osnaživanju gluhih osoba, povećava vidljivost njihovih stručnih kompetencija i mijenja tradicionalni odnos između pružatelja i primatelja podrške.
Učenje u stvarnom radnom okruženju
Radionice će se provoditi kroz praktične vježbe i simulacije stvarnih radnih situacija. Kontekstualno učenje omogućuje zaposlenicima da usvoje upravo one znakove, izraze i komunikacijske strategije koje mogu neposredno primijeniti u radu. Takav pristup istodobno povećava sigurnost i učinkovitost poslovnih procesa, smanjuje strah od komunikacije te pridonosi kvalitetnijim odnosima među zaposlenicima.
Digitalni video-priručnik
Najmanje 20 videolekcija bit će objedinjeno u digitalnom priručniku trajno dostupnom zaposlenicima URIHO-a. Priručnik će sadržavati radnu terminologiju na hrvatskom znakovnom jeziku i primjere komunikacije prilagođene konkretnim situacijama. Nakon završetka projekta digitalni priručnik postat će dio sustava uvođenja novih zaposlenika u rad. Time se rezultati projekta integriraju u redovito poslovanje URIHO-a i smanjuje potreba za ponovnim vanjskim financiranjem osnovnih edukacija.
Praćenje rezultata
Uspješnost projekta pratit će se kroz tri razine evaluacije. Kvantitativno će se pratiti broj održanih radionica, broj educiranih zaposlenika, njihova prisutnost te broj izrađenih videolekcija. Kvalitativna evaluacija provodit će se ulaznim i izlaznim anketama među zaposlenicima. Njima će se mjeriti promjene u sigurnosti komunikacije, smanjenju straha od kontakta s gluhim kolegama i osjećaju uključenosti, uz očekivani napredak od najmanje 30 posto. Praktična usvojenost znanja provjeravat će se periodičnim simulacijama stvarnih radnih situacija pod nadzorom mentora. Konačno izvješće objedinit će sve prikupljene podatke i pokazatelje, dok će digitalna platforma ostati trajni i konkretni rezultat projekta.
Održivost i mogućnost širenja
Održivost projekta temelji se na uključivanju njegovih rezultata u trajno poslovanje URIHO-a. Dvadeset educiranih zaposlenika postat će interni ambasadori komunikacijske pristupačnosti koji će stečeno znanje prenositi svojim kolegama. Razvijena metodologija dovoljno je fleksibilna da se model „URIHO Inkluziv“ prilagodi drugim gradskim ustanovama i trgovačkim društvima, uključujući ZET i Zagrebački holding. Projekt može poslužiti i kao temelj za razvoj većih programa financiranih iz europskih fondova, osobito programa ESF+. Dugoročna je namjera digitalnu platformu razviti u standardizirani alat za obuku novih zaposlenika i postupno širiti model komunikacijske pristupačnosti na druge radne sredine. Time Zagreb može postati primjer grada u kojem dvojezičnost, komunikacijska pristupačnost i autonomija gluhih osoba postaju prirodan dio radne kulture.
Projekt je financiran sredstvima Grada Zagreba.
